王煦茂：瑞特格·Purmo 溫暖世界的散熱器品牌

        2009年11月17日瑞特格中國區(qū)銷售經(jīng)理王煦茂做客網(wǎng)易家居，述說著瑞特格·Purmo 品牌的歷史文化和品牌給家庭帶去的貼心、舒適、時(shí)尚的溫暖。 

 以下為訪談實(shí)錄：

主持人：今天很高興瑞特格中國區(qū)銷售經(jīng)理王煦茂做客網(wǎng)易家居，和大家談?wù)勅鹛馗裆崞?，首先跟廣大的網(wǎng)友們打聲招呼吧。

王煦茂：各位網(wǎng)易家居頻道的網(wǎng)友們大家好，我是瑞特格散熱器公司中國區(qū)的銷售經(jīng)理。

主持人：可能瑞特格散熱器對于很多網(wǎng)友還是不太熟悉，您大概介紹一下。

王煦茂：可能網(wǎng)友們對這個(gè)瑞特格·Purmo 品牌聽到的比較少，這個(gè)品牌歷史很悠久了，它來自北歐芬蘭，北歐芬蘭是一個(gè)非常寒冷的國家，所以供熱非常發(fā)達(dá)，瑞特格是一個(gè)家族式的集團(tuán)公司，它有著230年的歷史，這個(gè)公司從50年前開始不斷的通過收購、兼并和擴(kuò)張，在歐洲乃至全球形成一個(gè)供熱方面領(lǐng)先的供貨商，Purmo 這個(gè)品牌是瑞特格其中一個(gè)品牌，因?yàn)槿鹛馗裨谌虺珜?dǎo)多品牌戰(zhàn)略，Purmo 品牌是最具全球化的品牌，它的產(chǎn)品范圍非常廣，服務(wù)的客戶也是最多的，在中國目前也是推行的這個(gè)品牌，瑞特格·Purmo 這個(gè)品牌，在瑞特格所有品牌里面歷史最悠久，它仍然是起源于芬蘭，大家都知道芬蘭是圣誕老人的故鄉(xiāng)，大家說到芬蘭就是冰天雪地，一年絕大多數(shù)都是寒冷的環(huán)境中，那邊的自然環(huán)境也是非常好，人們生活的非常無憂無慮，Purmo 在這個(gè)國家基本上90%的家庭都享受到我們的帶去的溫暖，所以在天堂一樣的國家，從芬蘭開始在歐洲包括亞洲都開始推行這個(gè)品牌，Purmo 已經(jīng)為全球很多家庭帶去了溫暖，到中國來時(shí)間不是很長，相信在不久的將來，中國更多的家庭會享受到我們帶去的的溫暖。

主持人：什么時(shí)候來到中國市場的？

王煦茂：大概是在十年前進(jìn)入中國市場，真正開始大舉進(jìn)行市場活動是從2004—2005年開始，我們進(jìn)行了更多的市場宣導(dǎo)，真正發(fā)展在中國差不多4、5年的時(shí)間。

主持人：另外您介紹一下瑞特格·Purmo 散熱器獨(dú)有散熱特點(diǎn)。

王煦茂：說到我們的產(chǎn)品，我必須要提一下，我們是來自北歐的品牌，說到北歐大家會想到兩個(gè)字就是簡約，我們的產(chǎn)品從外觀來說它的線條非常簡約，但是這種簡約不會損失它的功能性，在散熱方面我們把功能性做到最好，兩個(gè)特點(diǎn)概括，高效節(jié)能和高舒適度，在歐洲一個(gè)產(chǎn)品要長久廣泛的流行下去，節(jié)能是必不可少的，我們在節(jié)能方面做的非常完善，包括產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，包括中間對水容量的設(shè)計(jì)，包括溫控，所有的這些設(shè)施不僅能散熱還節(jié)能，另外就是舒適性，一個(gè)散熱器不光要散熱還要給人們帶去舒適的生活，我們在舒適性方面的設(shè)計(jì)，您在享受溫暖的同時(shí)感受到溫暖不是燥熱，是一種很舒服的熱，大家知道空調(diào)的房間會覺得嘴唇干燥，使用我們的產(chǎn)品這種感覺小很多。

主持人：為什么？

王煦茂：因?yàn)槲覀冊谡麄€(gè)房間的溫度，它的傳熱機(jī)理上是結(jié)合了對流和輻射，空調(diào)是采取強(qiáng)制的對流，房間有一個(gè)很大的熱氣，我們不會采取強(qiáng)制的對流，而是自然的對流，是的熱氣循序漸進(jìn)進(jìn)入房間，不會讓熱風(fēng)很快掠過皮膚表面，不會帶走很多水分，所以我們給大家創(chuàng)造這種環(huán)境相對來說更舒服一些。

主持人：您剛才提到節(jié)能，也是環(huán)保的體現(xiàn)，現(xiàn)在不管消費(fèi)者、商家也好會開大力氣做，散熱器節(jié)能性舉一個(gè)實(shí)際的例子。

王煦茂：現(xiàn)在很多產(chǎn)品說是節(jié)能的，散熱器怎么體現(xiàn)節(jié)能，比如現(xiàn)在這個(gè)溫度晚上比較冷，白天相對來說相對高一些，我的這個(gè)產(chǎn)品可不可以調(diào)整，能使房間溫度保持在20度，能夠恒定在這個(gè)溫度，現(xiàn)在可能很多散熱器產(chǎn)品不大會去考慮這個(gè)產(chǎn)品，我們會把這個(gè)作為自己的一個(gè)方向，我們希望房間的溫度恒定在20度這樣一個(gè)狀況，我們無論室外溫度是高還是低，房間溫度恒溫的話，這個(gè)是節(jié)能的，很多家里使用散熱器的人，白天屋里太熱，我需要開窗戶，開窗戶就是浪費(fèi)能源，我們不需要開窗讓房間溫度降低，我們可以控制溫控器，就可以保持房間的溫度。散熱器是可控溫的，跟空調(diào)相比它會更舒適一些，不會像空調(diào)一樣干燥。

主持人：您剛才談到控溫，相當(dāng)于智能化了是吧。

王煦茂：對。

主持人：這個(gè)有多智能呢？

王煦茂：我們的產(chǎn)品現(xiàn)在相對控制比較簡單，現(xiàn)在很多家庭的散熱器是沒有控溫裝置的，我們需要把溫度設(shè)定在一定范圍，比如20度左右，房間溫度會恒定。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始做，會把這個(gè)系統(tǒng)做的更簡單，比如在遠(yuǎn)處有一個(gè)液晶屏，在液晶屏上進(jìn)行溫度的設(shè)定，不用去散熱器旁邊調(diào)節(jié)了，而是在房間的入口，就可以選擇溫度。

主持人：現(xiàn)在散熱器符合大部分民居，還是高端的業(yè)主？

王煦茂：Purmo 服務(wù)的范圍很廣。

主持人：聽說瑞特格·Purmo 品牌在南方非傳統(tǒng)供暖市場很受歡迎，您簡單介紹一下。

王煦茂：瑞特格·Purmo 品牌進(jìn)入中國以后，不光是在北方推行我們的產(chǎn)品，我們想在長江沿岸推廣我們的產(chǎn)品，去過這些地方的人都知道，長江沿岸冬天非常陰冷潮濕，那些區(qū)域很多人會感覺到冬天非常難過，我小時(shí)候就在那長大，可以記得當(dāng)時(shí)基本上每天早上不愿起床，非常冷，那會有想法，如果家里有暖氣就不一樣。2005年我們開始包括武漢、合肥、上海這些地方開始推行我們的產(chǎn)品，在很短的時(shí)間就被很多客戶接受，現(xiàn)在在那邊的消費(fèi)群逐年的增加，大家在家里可以燒一個(gè)燃?xì)鉅t，接上管道再接上我們的產(chǎn)品就可以取暖了，很簡易又舒服，這兩年消費(fèi)人群逐年在增加。

主持人：確實(shí)給江南地區(qū)的人們制造了很多方便。Purmo 家居的新品有一個(gè)是鋼制板式豎高型散熱器VR在中國市場首發(fā)后，這種新品主要針對的是哪一類消費(fèi)群體？

王煦茂：Purmo VR最開始設(shè)計(jì)初衷是針對小戶型，傳統(tǒng)的散熱器會占據(jù)房間墻面的面積，VR是占高度不占其他的空間，當(dāng)時(shí)針對中小戶型，推出市場以后，跟我們之前預(yù)想有一點(diǎn)不一樣，這個(gè)產(chǎn)品裝飾性比較強(qiáng)，現(xiàn)在大戶型也非常喜歡，尤其是客廳放這樣一個(gè)散熱器給整個(gè)家居也是別具一格。

主持人：新產(chǎn)品散熱器采用什么技術(shù)？

王煦茂：VR產(chǎn)品和我們傳統(tǒng)的散熱器相比增加了兩大特點(diǎn)，第一怎么了輻射和對流散熱的量，這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上面是有一個(gè)水道板，水道板又加了兩組對熱片，這樣熱量會更大，因此我們在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上面采取了比傳統(tǒng)散熱器更好的散熱機(jī)理。第二方面我們在制作方面，采用了目前全世界最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，這是世界上唯一在瑞特格可以生產(chǎn)的，唯一的一條生產(chǎn)線來制作這個(gè)產(chǎn)品，我們可以很自豪的說，VR這個(gè)產(chǎn)品是目前市場上最領(lǐng)先的產(chǎn)品。

主持人：步入個(gè)性化市場后推廣策略有哪些？

王煦茂：我們除了傳統(tǒng)的剛直板式散熱器之外，我們在這個(gè)產(chǎn)品之外，我們的客戶從中端到高端，高端客戶需要的是一些設(shè)計(jì)上面新穎的，個(gè)性化要求的產(chǎn)品，所以我們在這方面推出幾十款不同類型和造型的產(chǎn)品，可以滿足任何消費(fèi)者。

主持人：新產(chǎn)品數(shù)量很多。

王煦茂：如果有機(jī)會，大家可以看一下我們的宣傳手冊，這種產(chǎn)品就是一個(gè)VR產(chǎn)品上面的升級，它會在整個(gè)房間的感覺非常有現(xiàn)代感。

主持人：可以當(dāng)鏡子用？

王煦茂：對，包括用在衛(wèi)生間的產(chǎn)品，線條非常漂亮，而且我們有不同的顏色，產(chǎn)品的范圍非常廣泛。

主持人：很時(shí)尚。

王煦茂：對。

主持人：全世界都在推崇簡約風(fēng)格。

王煦茂：是的。

主持人：地板采暖發(fā)展比較迅速，應(yīng)對這個(gè)趨勢，瑞特格對此有什么措施。

王煦茂：我剛才講到瑞特格是一個(gè)在全球供暖末端產(chǎn)品的一個(gè)領(lǐng)先者，這中間隱含的意思是我們也是地板采暖供貨商，我們地板采暖也非常棒，今天我在這兒跟大家交流，希望大家理性的消費(fèi)產(chǎn)品，這幾年地板采暖在中國發(fā)展的勢頭非常迅猛，其實(shí)中間有很多差別，現(xiàn)在質(zhì)量很多參差不齊的，大家都知道地板采暖是在地板下面的，是看不見的，會感覺非常舒服，在地板下面，里面質(zhì)量好壞很難判別的，再有一點(diǎn)我希望消費(fèi)者不要一窩蜂追逐某一種產(chǎn)品，我們給消費(fèi)者建議的時(shí)候這樣建議，如果您是上班族，或者白天家里沒有人的，最好選擇散熱器功能，散熱器調(diào)溫能力非常強(qiáng)，如果白天沒有人房間會溫度調(diào)低一點(diǎn)，回到家里把溫度開的大一些，房間溫度會很快上升，地板采暖舒適性更好一些，但是要求全天24小時(shí)運(yùn)行，因此能源浪費(fèi)上要浪費(fèi)一些，所以消費(fèi)者要根據(jù)自己的消費(fèi)的實(shí)際需求再去選擇產(chǎn)品。

主持人：瑞特格·Purmo 溫暖世界藝術(shù)展現(xiàn)場效果怎么樣。

王煦茂：我們在798藝術(shù)中心做了一次溫暖世界藝術(shù)展，我們初衷是把簡約的產(chǎn)品和藝術(shù)結(jié)合在一起，大家體驗(yàn)這種產(chǎn)的魅力，這種效果超出我們的想象，產(chǎn)品本身孤零零的放在那里沒有生命，和藝術(shù)品放在一起生命力就出現(xiàn)了，所以我們也想通過藝術(shù)展讓大家感受到這種一產(chǎn)品可以給大家?guī)硭囆g(shù)享受的。

主持人：798正好是藝術(shù)之都，很多藝術(shù)家會過去。

王煦茂：對，很多人去看，不光是我們邀請的客戶，還有很多游客去看，很難想象一個(gè)散熱器產(chǎn)品會做的這么有藝術(shù)，我們希望通過這種氛圍讓大家感覺到散熱器本身不是一個(gè)簡單的產(chǎn)品，它是有生命力的。

主持人：現(xiàn)在消費(fèi)者講究安全、環(huán)保、時(shí)尚，對于瑞特格·Purmo 產(chǎn)品的品質(zhì)你能講一些什么？

王煦茂：我們在全球推廣的是十年的質(zhì)保，這是在整個(gè)行業(yè)率先提出的，說這句話簡單，做起來相對困難的，首先我們要保證原材料是好的，我們整個(gè)集團(tuán)原材料采購精挑細(xì)選的，鋼材會集中在德國或者奧地利采購。第二我們的加工工藝?yán)锩?，近乎是全自動的加工過程，所有過程由電腦控制，保證每個(gè)產(chǎn)品出來的品質(zhì)幾乎一樣。第三我們對于每一個(gè)出廠產(chǎn)品進(jìn)行100%檢測，這樣保證我們出去的產(chǎn)品沒有問題，通過以上幾個(gè)以后使得我們產(chǎn)品可以自豪的說，我們可以享受十年無優(yōu)的保證。

主持人：如果有問題呢？

王煦茂：會免費(fèi)更換。

主持人：這樣好的服務(wù)價(jià)格是不是很貴。

王煦茂：我們的產(chǎn)品服務(wù)客戶群最廣泛的，其中一部分產(chǎn)品是適合于我們比較大多數(shù)客戶選擇的，也有一些高端的產(chǎn)品，從這個(gè)產(chǎn)品的性價(jià)比非常好的產(chǎn)品，在芬蘭有90%以上的家庭，在中國全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)，在中國每個(gè)家庭也可以享受。我們工薪階層收入的家庭可以有能力消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)然不是說最高的產(chǎn)品。

主持人：對于中國市場價(jià)格和國外市場有一些區(qū)別。

王煦茂：對，在中國市場有些產(chǎn)品比在國外價(jià)格要低一些。

主持人：您簡單說說售后服務(wù)怎么樣？

王煦茂：我們售后服務(wù)的理念就是要減少售后服務(wù)，為什么要這么提，我們在市場中很多安裝工人的素質(zhì)很難控制，我們讓這個(gè)產(chǎn)品出廠前安裝是最簡單的，大家都知道宜家家居，很多家居都是自己可以安裝，我們自己的產(chǎn)品也是，使得安裝最為簡單，第二方面包括公司和合作伙伴，都有很好的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有任何問題可以撥打電話，我們的人員會在24小時(shí)之內(nèi)做出回應(yīng)。

主持人：現(xiàn)在個(gè)性化潮流席卷整個(gè)商業(yè)，現(xiàn)在又提出定制，散熱器能否做定制？

王煦茂：這個(gè)正是我們現(xiàn)在做的事情，大家如果有機(jī)會上我們的網(wǎng)站，我們網(wǎng)站已經(jīng)開始做這個(gè)工作了，客戶根據(jù)這個(gè)需求，需要不同顏色、花色，在我們網(wǎng)站可以做出選擇，有機(jī)會大家上我們的網(wǎng)站可以看到，不同的款式、造型花色、把您所選擇的產(chǎn)品發(fā)給我們，上面有一個(gè)虛擬的畫面，告訴您所選擇的東西是什么樣的，我們根據(jù)你的選擇做出產(chǎn)品送到您家。

主持人：這很不錯。

王煦茂：對。

主持人：最后一個(gè)問題，您對未來散熱器創(chuàng)新空間怎么看。

王煦茂：中國散熱器行業(yè)發(fā)展時(shí)間不是很長，大概10年時(shí)間，這10之中大家對產(chǎn)品創(chuàng)新不斷殘?zhí)?，但是有一點(diǎn)我要呼吁，產(chǎn)品的創(chuàng)新最重要就是技術(shù)的革新，要使整個(gè)行業(yè)制作水平要提高，在這個(gè)基礎(chǔ)上更多要有想象力，去做出更多樣式的產(chǎn)品滿足不同的需求，兩者缺一不可。

主持人：今天很高興您做客網(wǎng)易家居，也聽到這么多關(guān)于散熱器的一些信息，也希望瑞特格·Purmo 在中國市場越做越好，謝謝。

王煦茂：謝謝。